Preguntas Frecuentes
MOKITA
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones y cuidado de nuestras piezas.Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna consulta sobre nuestras colecciones, aquí encontrarás la información principal de forma rápida y clara.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos con rapidez y cuidado. Los tiempos de entrega pueden variar según destino y transportista. Recibirás la información de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan durante el checkout según destino y condiciones activas. En la web podrás ver siempre el importe final antes de confirmar tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes consultar las condiciones completas en nuestra página de cambios y devoluciones. El producto debe conservarse en buen estado y dentro del plazo indicado.
¿Cómo puedo contactar con Mokita?
Puedes escribirnos desde la página de contacto, por email o a través de nuestro perfil de Instagram. Si tu consulta es sobre un pedido, incluye el número de pedido.
¿Cómo debo cuidar las piezas?
Recomendamos guardar las piezas en un lugar seco, evitar exposición prolongada al sol y seguir las indicaciones específicas de cuidado de cada producto.
¿Tenéis tienda física?
Mokita cuenta con punto físico en Madrid. Para cualquier consulta sobre disponibilidad, puedes contactar previamente con atención al cliente.